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Wie beauftrage ich eine Hardware-Reparatur bei o2 Business?

So melden Sie defekte Smartphones oder Tablets direkt über das Online-Reparaturportal von o2 an.

o2 Business hat den Ablauf für Geräte-Reparaturen angepasst. Reparaturen werden ab sofort nicht mehr manuell eingereicht, sondern direkt online über das zentrale Serviceportal von o2 beauftragt.

Was Sie für die Beauftragung benötigen:

  • Die IMEI-Nummer des betroffenen Geräts (Tipp: Tippen Sie *#06# in der Telefon-App, um die IMEI anzuzeigen).
  • Die bei o2 Business hinterlegte E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens/Vertrags. Diese finden Sie auf Ihren Vertragsunterlagen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

  1. Rufen Sie das o2 Online-Reparaturportal auf.
  2. Geben Sie die IMEI-Nummer Ihres defekten Geräts in das dafür vorgesehene Feld ein.
  3. Tragen Sie Ihre bei o2 Business hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
  4. Beschreiben Sie kurz den aufgetretenen Fehler (z. B. Display defekt, Akku lädt nicht).
  5. Drucken Sie den am Ende generierten Begleitschein sowie das Versandlabel aus.
  6. Verpacken Sie das Gerät sicher und legen Sie den Begleitschein der Sendung bei.

Hinweis zum Bearbeitungsstatus:

Nach der Registrierung im Portal erhalten Sie eine Auftragsnummer. Über diese können Sie den Status Ihrer Reparatur jederzeit online im selben Portal nachverfolgen.